تتولى سمة نشر التوعية حول حقوق المستهلك الائتمانية، وأولى خطوات التخطيط المالي هي معرفة حقوقك، تعرّف على حقوقك الائتمانية لتتمكن من إدارة أموالك وتقريرك الائتماني بالشكل الصحيح.

• يحق لك الحصول على أول تقرير ائتماني مجانًا.
• يحق لك الحصول على تقريرك الائتماني مجانًا ودون رسوم في حالة رفض أحد أعضاء سمة منحك تسهيلات ائتمانية خلال شهر واحد من تاريخ الرفض (مرة واحدة فقط).
• يحق لك الحصول على تقريرك الائتماني مجانًا إذا كنت ضحية احتيال شريطة إثبات ذلك، كاستخدام معلوماتك الشخصية مثلًا.
• يحق لك الحصول على تقريرك الائتماني مجانًا في حال اشتمل على معلومات خاطئة، بعد ثبوت صحة الاعتراض.
• يحق للمستهلك معرفة اسم وعنوان من قام بالاستعلام عن تقريره الائتماني خلال السنتين الأخيرتين.
• يحق لك الاعتراض في حال وجدت معلومة خاطئة أو غير مكتملة في تقريرك الائتماني.
• يحق لك التقدّم للجنة النظر في المخالفات والفصل في نزاعات المعلومات الائتمانية في حال عدم قناعتك بنتائج التحقيق التي قدّمت من سمة أو رفض اعتراضك.
• يحق لك الاعتراض في حال تأخرت الجهة المانحة للائتمان عن تحديث معلوماتك مدة تتجاوز أسبوع.
• يحق لك الاعتراض في حال بقيت معلومة التعثر رغم مرور خمس سنوات على سداد المبلغ المستحق.
• يحق لك الاعتراض في حال وجود معلومة عن شيك مرتجع تمت تسويته.
• يحق لك إضافة ملاحظتك الشخصية في تقريرك الائتماني، تبيّن فيها وجهة نظرك على أي معلومة واردة فيه.
• تلتزم سمة وأعضاؤها بسرية المعلومات الائتمانية للمستهلكين، المحفوظة لديهم.
• لا يحق لأي جهة الاطلاع على معلومات المستهلك الائتمانية إلا بموافقته.
• يحظر على الجهات المانحة للائتمان الاستعلام عن التقرير الائتماني للمستهلك إلا بعد الحصول على موافقته.
• سمة هي شركة ائتمانية مستقلة، تقوم بالمحافظة على تعاملاتك الائتمانية في تقرير ائتماني خاص بك ومرتبط مع كافة الأعضاء.
• تقدّم سمة تقارير ائتمانية تبيّن مدى الملاءة المالية وسلوكك الائتماني.
• التقرير الائتماني هو تقرير تصدره سمة يحتوي على معلوماتك الائتمانية.
• القرار السلبي هو أي قرار يتخذه عضو سمة بناء على تقريرك الائتماني ضد مصلحتك، ولا تتدخل شركة سمة في هذا القرار.
• يعكس تقريرك الائتماني الحركة الائتمانية التاريخية لك حتى آخر تحديث من قبل أعضاء سمة.
• يحق لك الاعتراض في أي وقت على القرار السلبي الصادر بحقك أو أي من المعلومات الائتمانية الواردة في تقريرك الائتماني.
• يحق لك التقدّم للجنة النظر في المخالفات والفصل في نزاعات المعلومات الائتمانية في حال عدم قناعتك بنتائج التحقيق التي قدمت من سمة أو رفض اعتراضك.
• تقريرك الائتماني حق لك وحدك فاحرص ألا يطلع عليه أحد.
• لا يقرّر تقريرك الائتماني قبول أو رفض التعامل معك، إنّما يتضمن معلومات الائتمانية عن التاريخ الائتماني، يسترشد بها العضو لتحديد مدى رغبته في التعامل معك من عدمه.
• يجب على عضو سمة الحصول على موافقتك عند الاستعلام عنك.
• قد يقبل عضو سمة التعامل معك حتى لو كنت متعثرًا، وقد يرفض ذلك حتى لو لم تكن متعثرًا.
• في حالة اعتراضك على اكتمال أو صحة أي بند من المعلومات الائتمانية، تقوم سمة بإبلاغك عن النتائج والخطوات التي اتخذتها، وحقوقك إن وجدت.
• يلتزم عضو سمة بتزويدها بمعلوماتك الائتمانية بعد موافقتك الخطية، شريطة أن تكون دقيقة، ولا تحتوي على أخطاء، أو لدى العضو اعتقاد أنّ هذه المعلومات الائتمانية قد تحتوي على بيانات غير صحيحة.
• على عضو سمة ألا يزوّد سمة بمعلوماتك الائتمانية فور تلقّيه بلاغًا منك يفيد عدم صحة معلوماتك الائتمانية.
• يجب على عضو سمة تحديث معلوماتك الائتمانية بحدّ أدنى مرة واحدة في الأسبوع.
• إذا كانت المعلومات السلبية محلّ نزاع بينك وبين العضو، يجب على العضو إشعار سمة بأنّ تلك المعلومات محل نزاع أو شكوى.
• يجب على عضو سمة التحقّق من معلوماتك الائتمانية وتصحيح أو حذف ما احتوت عليه من أخطاء.
• يجب على عضو سمة إشعارك خطيًّا على أي معلومات سلبية سوف ترسل لسمة خلال ثلاثين يومًا من تاريخ قيدها في تقريرك، وأن يكون الإشعار بصيغة واضحة وصريحة